Aunque es difícil adaptar estos errores a todos los sectores de negocio, vamos a intentarlo. Recordemos también que hoy día, además de atender a un cliente físicamente, muchas empresas tienen una página web en la que se le pide a un cliente que rellene un formulario o envíe un correo para solicitar un presupuesto.
Decir que no hay ninguna diferencia entre una persona que contacta vía web a una persona que entra por la puerta de la empresa, pues ambos son potenciales clientes, ambos recibirán una sensación de tu empresa y ambos hablarán de esa sensación con sus amigos (tus otros posibles clientes).
Quien tiene un cliente, tiene un tesoro. Quien tiene un posible cliente, tiene un posible tesoro. Conseguir el tesoro dependerá de lo que hagas para hacerte con él.
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Decir que no hay ninguna diferencia entre una persona que contacta vía web a una persona que entra por la puerta de la empresa, pues ambos son potenciales clientes, ambos recibirán una sensación de tu empresa y ambos hablarán de esa sensación con sus amigos (tus otros posibles clientes).
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