9 lecciones del éxito de Howard Schultz - Starbucks

Aparentemente el negocio de Starbucks es el café. Desde que se abriera el primer establecimiento en Seattle en 1971, esta compañía no ha dejado de crecer, siendo hoy día la empresa de más rápido crecimiento de Estados Unidos. Cuenta con más de 21.000 tiendas en 65 países de todo el mundo, según los datos proporcionados por Inc.com,  y a pesar de la crisis que ha azotado al planeta en los últimos años, Starbucks ha seguido abriendo establecimientos. Nada indica que el ritmo de crecimiento de esta empresa pueda desacelerarse en el corto y medio plazo.

¿Pero cuales son las claves del éxito de una empresa que tiene un producto tan sencillo como el café?



Howard Shultz, su presidente, ha demostrado ser un empresario de gran brillantez, y cuya visión, no sólo para los negocios, sino también para el liderazgo, ha hecho que el éxito de esta empresa sea algo inevitable. Shultz pasó la prueba de fuego de empresarios, cuando tuvo que enfrentarse a una de sus mayores crisis empresariales dentro de la compañía. El propio Shultz plasmó ese episodio en su libro, el cual tituló: "El desafío Starbucks. Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma", donde explica cómo luchó por su empresa sin perder los valores y principios con respecto a sus empleados y clientes.

1. Starbucks cuida de su gente, y su gente cuida del cliente.
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