Por qué vuelven los clientes a tu negocio y por qué no vuelven - Ideas

Supuestamente, si en nuestro negocio damos un buen trato, caemos bien y damos un buen servicio a buen precio, los clientes deberían convertirse en clientes recurrentes de nuestro negocio. Pero ésto no siempre es así, y de hecho, ¿cuántas veces has ido a una tienda de ropa donde has tenido una experiencia de compra estupenda y otro día decidiste ir a otra tienda?¿Has comprado alguna vez un producto en Amazon de un vendedor concreto con el cual recibiste un buen producto y servicio y más adelante has comprado a otro vendedor sin mirar antes qué te ofrecía al que ya compraste?

Como emprendedores, para entender el cerebro o las "causalidades" de los clientes, debemos analizarnos nosotros mismos, pues antes que emprendedores, también somos clientes de otros muchos productos a lo largo del día.

Ver: las 5 reglas para tener éxito en los negocios, y mantenerlo

Toda idea y buen trato ayuda a que vuelva un cliente, pero podemos aumentar considerablemente nuestras ventas y ganarnos la fidelidad del cliente si le damos a éste un motivo para volver.


Para realizar este artículo me he puesto a pensar en mi día a día como usuario y cliente de decenas de productos y servicios de todo tipo, y aquí al menos, en mi caso personal, éstos serían los motivos por los que vuelvo o no vuelvo a un negocio como cliente, partiendo de la base de que un buen producto, buen trato y buen servicio lo valoro infinitamente.
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