Qué habilidades son realmente importantes para tener éxito en el mundo de los negocios.

Toda habilidad, rasgo o talento es bienvenido cuando hablamos de tener éxito en los negocios, así como podemos sacarle partido a cualquier conocimiento adquirido por muy inservible que pueda parecer en un principio. Pero si debemos elegir entre algunas habilidades o rasgos realmente importantes, debemos dividirlas en dos tipos: las que nos ayudan a avanzar en los negocios, y las que son percibidas por los demás.

Para Tom Mendoza, Vicepresidente de NetApp, las cualidades más importantes son la confianza, lealtad y sinceridad. "A la gente no le importa cuánto sabes, hasta que no saben cuánto te importan ellos". Para Mendoza, debes estar constantemente demostrando que te preocupas por tus clientes y por tus trabajadores. Hoy día, ese es un requisito básico para crear empresas de éxito y que sobrevivan en el tiempo. (Ver: Cómo hacer que los clientes confíen en tu negocio)

1. Fiabilidad.

Nadie compra nada si no se fía de la persona o empresa a la que compra. Hoy día, los clientes deben ver más allá del interés por el único beneficio propio de la empresa. Aunque hablamos de fiabilidad a todos los niveles.

Esta habilidad es una de las más importantes al ser la más ampliamente percibida por las personas. Nos gustan las personas que dicen que harán algo, y lo hacen. Si dices que vas a entregar un producto el miércoles, y lo entregas el viernes, ya has perdido credibilidad y tus plazos de entrega son poco fiables.

Es por eso que desde Amazon suelen decirle a sus colaboradores que no se pillen los dedos con los plazos de entrega. Es preferible decirle a un cliente que tardarás 12 días hábiles en entregarle un producto y que lo reciba en 6 días, a decirle que lo tendrá en 4 días y tardar 6. el plazo de entrega es el mismo, pero la percepción del cliente es completamente distinta.
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